В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Условия возврата товаров Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины. Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172, ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, драгоценных камней (в том числе органогенного происхождения) и полудрагоценных камней обмену и возврату не подлежат. Все товары, представленные на сайте, содержат драгоценные металлы, поэтому не подлежат обмену и возврату при надлежащем качестве. Покупатель имеет право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества. Все товары на сайте подлежат обмену и возврату при ненадлежащем качестве. Условия возврата: - наличие чека почтовой службы или номера экспресс-накладной; - товар в оригинальной упаковке, с сохранёнными бирками и ярлыками, не бывший в употреблении; - с момента получения прошло не более 14 дней. При возврате и обмене товаров ненадлежащего качества доставку оплачивает продавец. Рекомендуем проверять товар в момент получения заказа. Возврат средств и обмен Как оформить возврат или обмен товара ненадлежащего качества: - напишите на электронную почту serebrok.com.ua@gmail.com и сообщите о намерении вернуть или обменять оплаченный товар; - отправьте товар Новой почтой; - после отправки товара направьте на электронную почту serebrok.com.ua@gmail.com фото повреждений или производственного брака, номер декларации отправленной посылки и реквизиты банковской карты для возврата денежных средств; - после получения и проверки товара на соответствие условиям возврата/обмена, мы возвращаем денежные средства на вашу банковскую карту или отправляем другой товар. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 3 рабочих дней. При обмене другой товар отправляется в течение 3 рабочих дней.